Nếu bạn gặp khó khăn khi đặt mật khẩu mới, dưới đây là một số lý do phổ biến và mẹo giúp bạn khắc phục:

1. Liên kết hết hạn: Các liên kết đặt lại mật khẩu chỉ có hiệu lực trong 24 giờ. Nếu bạn dùng liên kết cũ, nó có thể đã hết hạn. Trong trường hợp này, hãy quay lại Cổng thông tin cũ và bắt đầu lại quá trình — một liên kết đặt lại mật khẩu mới sẽ được tạo. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem bài viết: “Tại sao liên kết đặt lại mật khẩu tôi dùng để chuyển sang Cổng thông tin mới không còn hiệu lực?”
2. Chưa đăng ký trên Cổng thông tin mới: Khi chuyển sang Cổng Khách hàng mới, bạn cần đăng ký lại bằng email đã đăng ký và tạo mật khẩu mới. Mật khẩu từ tài khoản cũ hoặc tài khoản khác sẽ không dùng được cho đến khi bạn hoàn tất đăng ký. Nếu chưa đăng ký, hãy làm theo hướng dẫn đăng ký.
   Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo bài viết: “Tôi có cần tạo tài khoản mới để sử dụng Cổng thông tin mới không?” Nếu cần trợ giúp, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng để giúp bạn.
3. Yêu cầu về mật khẩu: Mật khẩu mới của bạn phải:
   • Dài tối thiểu 8 ký tự
   • Bao gồm ít nhất 3 trong số các nhóm sau:
     • Chữ thường (a–z)
     • Chữ hoa (A–Z)
     • Số (0–9)
     • Ký tự đặc biệt (ví dụ: !@#$%^&*)
4. Kiểm tra lỗi chính tả: Đảm bảo bạn nhập mật khẩu đúng, không có khoảng trắng thừa ở đầu hoặc cuối.
5. Phím Caps Lock và bố cục bàn phím: Kiểm tra xem Caps Lock có đang được cài đặt đúng không, và bố cục bàn phím (ngôn ngữ hoặc vùng) có đúng không.
6. Sự cố trình duyệt: Thử xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, điều này đôi khi có thể giải quyết lỗi đăng nhập.
7. Thử trình duyệt hoặc thiết bị khác: Nếu vẫn gặp sự cố, hãy thử đăng nhập trên một trình duyệt hoặc thiết bị khác để loại trừ lỗi kỹ thuật.

Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp kịp thời.