Có một số lý do khiến giao dịch không hiển thị trong phần Phân tích Danh mục:
Giao dịch vẫn đang mở. Phân tích Danh mục chỉ bao gồm các giao dịch đã đóng và lãi/lỗ đã thực hiện. Các vị thế đang mở hoặc lệnh chờ sẽ không hiển thị cho đến khi được đóng.
Giao dịch vừa được đóng gần đây. Có độ trễ khoảng 2–3 giờ sau khi giao dịch được đóng trước khi giao dịch đó được cập nhật trong tab Danh mục. Nếu bạn đóng giao dịch trong vài giờ gần nhất, giao dịch có thể chưa được đồng bộ, hãy thử lại sau thay vì cho rằng có lỗi xảy ra.
Giao dịch nằm ngoài khoảng thời gian bạn đã chọn. Kiểm tra lại để đảm bảo bạn đã chọn đúng tài khoản và đúng khoảng thời gian (7, 14, 30 ngày hoặc một tháng cụ thể), một giao dịch được đóng trước thời điểm bắt đầu khoảng thời gian đã chọn sẽ không hiển thị.
Bạn đã đạt giới hạn số lần phân tích hàng ngày. Bạn có thể thực hiện tối đa 15 lần phân tích mỗi ngày cho mỗi hồ sơ. Nếu đã sử dụng hết, bạn cần chờ đến lần đặt lại giới hạn hàng ngày tiếp theo trước khi thực hiện phân tích mới.
Nếu đã qua một khoảng thời gian hợp lý (vượt xa thời gian chờ 2–3 giờ) và giao dịch vẫn không hiển thị trong đúng tài khoản và khoảng thời gian đã chọn, hãy liên hệ với đội ngũ Thành công của Khách hàng.
