Nếu bạn thấy thông báo “Đã xảy ra sự cố khi tạo tài khoản. Vui lòng thử lại và liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu sự cố vẫn tiếp diễn”, điều này có thể có nghĩa là thông tin bạn đã nhập đã được liên kết với một tài khoản hiện có.
Bạn có thể thấy lỗi này nếu:
Địa chỉ email đã được đăng ký với một tài khoản hiện có.
Trước đây bạn đã đăng ký bằng Google, Apple hoặc Facebook với cùng địa chỉ email.
Bạn đang cố gắng tạo một hồ sơ mới bằng địa chỉ email mà bạn đã sử dụng.
Trước đây bạn đã bắt đầu đăng ký tài khoản và địa chỉ email của bạn đã được liên kết với tài khoản đó.
Bạn đang cố gắng tạo một hồ sơ riêng vì muốn đăng ký thêm một tài khoản.
Nếu bạn đã có tài khoản, thông thường bạn không cần tạo hồ sơ mới.
Nếu bạn muốn có thêm một tài khoản:
Đăng nhập vào hồ sơ hiện có của bạn.
Nếu bạn chưa đạt đến số lượng tài khoản tối đa được phép, bạn có thể đăng ký một tài khoản phụ từ hồ sơ hiện có.
Bạn không cần đăng ký hồ sơ mới hoặc sử dụng địa chỉ email khác.
Nếu bạn không thể truy cập tài khoản hiện có:
Nếu bạn đã đăng ký bằng địa chỉ email và mật khẩu, hãy sử dụng tùy chọn “Quên mật khẩu” trên ứng dụng di động hoặc trang đăng nhập Cổng khách hàng.
Nếu bạn đã đăng ký bằng Google, Apple hoặc Facebook, hãy sử dụng cùng phương thức đăng nhập qua mạng xã hội đó để đăng nhập. Nếu cần đặt lại mật khẩu, hãy thực hiện trực tiếp thông qua Google, Apple hoặc Facebook. Không sử dụng tùy chọn “Quên mật khẩu” trên ứng dụng di động hoặc Cổng khách hàng, vì mật khẩu của bạn được quản lý bởi nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập qua mạng xã hội.
Nếu bạn chắc chắn rằng mình không có tài khoản hiện có nào sử dụng địa chỉ email đã nhập và lỗi vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể giúp bạn.
