Mọi giao dịch được Claude thực hiện đều tự động được gắn thẻ “Placed via MCP” trong cột Ghi chú của lịch sử giao dịch.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong Cổng khách hàng Axi, ứng dụng di động Axi hoặc thiết bị đầu cuối MT5, sau đó xem cột Ghi chú:
Được thực hiện thông qua Claude: Lịch sử giao dịch sẽ hiển thị rõ ghi chú “Placed via MCP”.
Được đặt thủ công, thông qua EA hoặc nền tảng/phiên làm việc khác: Giao dịch sẽ không có thẻ “Placed via MCP”. Nếu giao dịch không có ghi chú này, giao dịch đã được thực hiện thông qua một phương thức hoặc nguồn khác.
Tình huống | Điều gì đang xảy ra | Cách xử lý |
Không thể kết nối với MCP (không có tài khoản MT5 đang hoạt động) | Yêu cầu phải có tài khoản MT5 đang hoạt động. Các tài khoản đã đóng, đã lưu trữ, chỉ có MT4 hoặc chỉ có nền tảng Axi vẫn có thể mở phần cài đặt MCP (trên Cổng khách hàng hoặc ứng dụng di động) nhưng không thể kết nối; trang sẽ hiển thị thông báo tương ứng. | Kết nối MCP yêu cầu tài khoản MT5 đang hoạt động. Các tài khoản đã đóng, đã lưu trữ, chỉ có MT4 hoặc chỉ có nền tảng Axi không được hỗ trợ. |
Lỗi giới hạn trình kết nối của gói miễn phí | Gói Claude Free chỉ cho phép tối đa một trình kết nối tùy chỉnh hoạt động tại cùng một thời điểm. | Bạn có thể xóa các trình kết nối tùy chỉnh đang hoạt động khác trong Claude hoặc nâng cấp gói Claude thông qua Anthropic để duy trì nhiều kết nối. |
Kết nối hiển thị "kết nối đã hết hạn" | Mã thông báo ủy quyền hoặc phiên kết nối đang hoạt động đã hết hạn. | Nhấp vào Kết nối lại trong Claude để xác thực lại phiên kết nối một cách an toàn. |
Không có tùy chọn “Thêm trình kết nối” | Bạn có thể đang sử dụng tài khoản Claude doanh nghiệp hoặc tài khoản công ty không được cấp quyền thêm trình kết nối tùy chỉnh. | Trước tiên, hãy kiểm tra loại tài khoản Claude mà bạn hiện đang đăng nhập: Tài khoản công ty hoặc Team: Quản trị viên không gian làm việc có thể đã hạn chế trình kết nối tùy chỉnh. Hãy yêu cầu quản trị viên Claude của tổ chức bật tính năng này. Cài đặt này được quản lý trong phần cài đặt quản trị Claude của công ty, không phải bởi Axi. Tài khoản cá nhân: Bạn có thể tự do thêm trình kết nối tùy chỉnh. Nếu tùy chọn không xuất hiện, có thể đang xảy ra sự cố kỹ thuật từ phía Claude. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ Anthropic thông qua Trung tâm trợ giúp Claude. |
Trình kết nối có URL này đã tồn tại trong tổ chức của bạn | Điều này có nghĩa là kết nối đã tồn tại. URL máy chủ Axi MCP https://mcp.axi.com/mcp đã được thêm vào không gian làm việc hoặc tổ chức Claude của bạn. | Bạn không cần thêm lại trình kết nối. Hủy thao tác thêm mới và đi tới Tùy chỉnh > Trình kết nối > Axi, sau đó nhấp vào Kết nối hoặc xác thực lại từ đó. |
Dán sai URL máy chủ / Kết nối không thể khởi tạo | Hệ thống không thể phân tích URL của trình kết nối tùy chỉnh. Hiện tại, Claude không hỗ trợ chỉnh sửa URL trực tiếp tại chỗ. | Xóa hoàn toàn trình kết nối tùy chỉnh trong Claude, sao chép URL mới từ phần cài đặt trên Cổng Axi và tạo một trình kết nối tùy chỉnh mới. |
Vô tình từ chối yêu cầu cấp quyền | Việc thực thi công cụ cho hành động được yêu cầu đã bị chặn dựa trên lựa chọn của người dùng. | Gửi yêu cầu mới cho Claude để kích hoạt lại giao diện yêu cầu cấp quyền. |
Lỗi khi thực hiện thao tác giao dịch trên tài khoản MT4 hoặc tài khoản giao dịch Axi | Các lệnh thực thi giao dịch chỉ được phép thực hiện trên tài khoản MT5. Hồ sơ MT4 và Axi Trading Platform chỉ được cấu hình để xem dữ liệu. | Đảm bảo phiên làm việc kỹ thuật đang hoạt động nhắm đến tài khoản MT5 trước khi gửi lệnh giao dịch. |
Bạn muốn khiếu nại hoặc tra soát một giao dịch cụ thể | Quy trình tương tự như đối với mọi yêu cầu tra soát giao dịch thông thường. | Xác nhận thẻ “Placed via MCP”, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ Axi (qua email hoặc trò chuyện trực tiếp), cung cấp ID lệnh và thực hiện theo quy trình Tra soát giao dịch thông thường. |
Giao dịch trên tài khoản demo trả về lỗi | Tài khoản demo đã đến ngày hết hạn. | Kiểm tra trạng thái tài khoản - Claude sẽ hiển thị rõ các tài khoản demo đã hết hạn khi được yêu cầu truy vấn. Mở tài khoản demo mới nếu cần và nếu được phép. |
