Bạn có thể xem tất cả các giao dịch nạp và rút tiền trước đây trực tiếp trong Client Portal bằng cách làm theo các bước dưới đây.

Các bước để xem lịch sử nạp/rút tiền

1. Đăng nhập vào Axi Client Portal.

2. Từ menu bên trái, chọn “Funds”.

3. Nhấp vào “Funding History” trên menu phía trên.

Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các giao dịch nạp và rút tiền của mình.

Lưu ý: Funding History khác với Trading History.

• Funding History chỉ hiển thị các giao dịch nạp và rút tiền.

• Trading History hiển thị các giao dịch của bạn (bao gồm stop loss và take profit) và cũng có thể hiển thị hoạt động nạp/rút tiền.

Lọc lịch sử nạp/rút tiền của bạn

Bạn có thể tinh chỉnh hồ sơ giao dịch của mình bằng các bộ lọc sau:

• Loại giao dịch: Xem các giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền.

• Khoảng thời gian: Chọn một khoảng thời gian cụ thể để xem các giao dịch trong khoảng thời gian đã chọn.

• Tài khoản: Lọc giao dịch theo từng tài khoản giao dịch hoặc xem hoạt động trên tất cả các tài khoản liên kết với hồ sơ của bạn.

• Danh mục thanh toán: Xem các giao dịch dựa trên phương thức thanh toán được sử dụng.

Lưu ý: Chuyển khoản ngân hàng qua tài khoản ngân hàng địa phương cũng sẽ hiển thị dưới “Bank Accounts”.

• Trạng thái: Lọc giao dịch dựa trên trạng thái của chúng.

  • Success (Thành công) – Tiền đã được nạp hoặc rút thành công

  • Processing (Đang xử lý) – Yêu cầu hiện đang được xử lý

  • Rejected (Bị từ chối) – Yêu cầu không được phê duyệt

  • Failed (Thất bại) – Giao dịch xử lý không thành công

  • Cancelled (Đã hủy) – Giao dịch đã bị hủy

Lưu ý: Bạn có thể xem các cập nhật trạng thái giao dịch theo thời gian thực trong Client Portal. Nếu cần xác nhận bất cứ lúc nào, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng.

Xem chi tiết giao dịch

Để xem thêm thông tin về một giao dịch cụ thể:

• Nhấp vào giao dịch bạn muốn xem.

• Thông tin chi tiết sẽ xuất hiện ở phía bên phải màn hình.

Ghi chú bổ sung

• Chuyển khoản nội bộ giữa các tài khoản hiện chưa được hiển thị trong Funding History. Chúng tôi đang phát triển bản cập nhật để bao gồm cả tính năng này trong tương lai.

• Lịch sử giao dịch không thể xuất hoặc tải xuống từ Client Portal.

• Yêu cầu rút tiền có thể mất 1–2 ngày làm việc để được xử lý.

Nếu bạn cần giải thích thêm về trạng thái của giao dịch nạp hoặc rút tiền, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng.