重复账户”错误是什么意思？

如果您看到“创建账户时出现问题。请重试，如果问题仍然存在，请联系客服支持”的消息，这可能意味着您输入的信息已关联至现有账户。

为什么会出现此错误？

以下情况可能会导致此错误：

• 该电子邮件地址已注册并关联至现有账户。

• 您之前曾使用相同的电子邮件地址通过 Google、Apple 或 Facebook 注册。

• 您正在尝试使用已在使用的电子邮件地址创建新的个人资料。

• 您之前已开始注册账户，并且您的电子邮件地址已与该账户关联。

• 您希望申请额外账户，因此正在尝试创建一个单独的个人资料。

如何解决？

如果您已有账户，通常无需创建新的个人资料。

如果您想申请额外账户：

• 登录您现有的个人资料。

• 如果您尚未达到允许开设的账户数量上限，可以通过现有个人资料申请子账户。

• 您无需注册新的个人资料或使用其他电子邮件地址。

如果您无法访问现有账户：

• 如果您使用电子邮件地址和密码注册，请使用移动应用程序或客户门户登录页面上的“忘记密码”选项。

• 如果您使用 Google、Apple 或 Facebook 注册，请使用相同的社交登录方式登录。如果您需要重置密码，请直接通过 Google、Apple 或 Facebook 进行操作。请勿使用移动应用程序或客户门户上的“忘记密码”选项，因为您的密码由社交登录服务提供商管理。

如果您确定使用所输入的电子邮件地址并未注册过账户，但仍然出现此错误，请联系客服支持，以便我们为您提供帮助。