如何确认交易是否由 Claude MCP 下达，以及出现问题时该怎么办？

情况

发生了什么

解决方法

无法连接到 MCP（没有有效的 MT5 账户）

需要有效的 MT5 账户。已关闭、已归档、仅有 MT4 或仅有 Axi 交易平台账户的用户可以打开 MCP 设置（客户门户或移动应用），但无法连接；页面上会显示相应提示。

MCP 连接需要有效的 MT5 账户。已关闭、已归档、仅有 MT4 和仅有 Axi 交易平台的账户均不受支持。

免费版连接器数量限制错误

Claude 免费版同时最多只允许启用一个自定义连接器。

您可以在 Claude 中移除其他已启用的自定义连接器，或者通过 Anthropic 升级 Claude 套餐，以同时保持多个连接。

连接显示“连接已过期”

当前的授权令牌或会话已过期。

在 Claude 中点击“重新连接”，以安全地重新验证连接会话。

没有“添加连接器”选项

您可能正在使用没有权限添加自定义连接器的企业或公司 Claude 账户。

首先，检查您当前登录的是哪种 Claude 账户：

公司或团队账户：您的工作区管理员可能限制了自定义连接器的使用。请联系您所在组织的 Claude 管理员，请其启用此功能。此设置由您公司的 Claude 管理设置控制，而非 Axi。

个人账户：您应该可以自由添加自定义连接器。如果该选项缺失，则可能是 Claude 端的技术问题。请通过 Claude 帮助中心联系 Anthropic 支持团队。

您的组织中已存在使用此 URL 的连接器

这表示该连接已经存在。Axi MCP 服务器 URL [https://mcp.axi.com/mcp] 已添加到您的 Claude 工作区或组织中。

您无需再次添加。取消此次新增操作，然后前往 Customize > Connectors > Axi，并点击 Connect 或从该页面重新进行身份验证。

粘贴了错误的服务器 URL / 连接初始化失败

系统无法解析自定义连接器 URL。Claude 目前不支持直接编辑现有连接器的 URL。

在 Claude 中彻底删除该自定义连接器，从 Axi 客户门户设置中重新复制正确的 URL，然后创建新的自定义连接器。

意外拒绝了权限提示

根据用户的选择，所请求操作对应的工具执行已被阻止。

向 Claude 重新发送请求，以再次触发授权提示界面。

在 MT4 或 Axi 交易账户上执行交易操作时出现错误

交易执行指令仅限 MT5 账户使用。MT4 和 Axi 交易平台账户仅配置为查看数据。

在发起订单指令前，请确保当前使用的技术会话对应的是 MT5 账户。

您想对某笔特定交易提出异议或查询

与任何标准交易查询相同。

确认“Placed via MCP”标签，然后通过电子邮件或在线聊天联系 Axi 客服，并提供订单 ID，按照我们的常规交易调查流程进行处理。

模拟账户交易返回错误

模拟账户已到期。

检查账户状态——当您向 Claude 查询时，Claude 会明确列出已过期的模拟账户。如有需要且条件允许，请开设新的模拟账户。