如果您的 MT4/MT5 平台卡在“正在连接…”状态，或者右下角显示“未连接”，这通常表明平台无法连接到交易服务器。

该错误可能由网络问题、服务器设置错误或本地防火墙限制引起。

如何排查故障：

1. 请检查您的网络连接是否稳定。

如果网络连接稳定，请尝试重新扫描服务器。操作方法是：在终端右下角的“未连接”提示信息上单击鼠标左键，然后选择“重新扫描服务器”。

以下是在笔记本电脑上重新扫描服务器的步骤：

1. 转到 “文件” 

2. 点击 “打开账户” 

3. 向下滚动服务器列表并点击绿色（+）按钮 

4. 输入 Axi - <server>  

5. 点击 “扫描” 

6. 选择正确的服务器并点击 “下一步” 

7. 输入 MT4 登录 ID 和密码 

8. 点击 “完成”

如果成功，您应该会在 MT4 平台的右下角看到连接速度。 如果重新扫描无效，请在终端主菜单中重新登录您的账户。

2. 您的代理服务器或本地网络连接可能被阻止。

如果是这种情况，您需要向系统管理员询问代理服务器地址和用于连接互联网的端口。一旦获得此信息，将其输入到 MetaTrader 中：

1. 转到“工具”菜单并选择“选项”

2. 然后选择“服务器”

3. 勾选“启用代理服务器”并点击“代理...”

4. 输入代理服务器地址和端口，然后输入您的 MetaTrader 登录名和密码。

3. 您的计算机有防火墙程序或杀毒软件阻止了端口。

可能需要禁用它以继续。

4. 您使用的 MT4/MT5 平台版本过旧。

要查看您使用的版本，请转到“帮助”菜单并选择“关于”。可以从 Axi 客户 门户和 Axi 网站下载更新版本的 MT4。