Jika Anda tidak dapat membuka akun Axi Trading Platform, mungkin ada alasan tertentu yang menyebabkan Anda tidak dapat melanjutkan. Pesan yang ditampilkan di layar biasanya akan menjelaskan apa yang menghalangi Anda menyelesaikan pengajuan.
Akun duplikat: Alamat email atau informasi lain yang Anda masukkan mungkin sudah ditautkan ke profil Axi yang sudah ada. Hal ini juga dapat terjadi jika Anda sebelumnya mendaftar menggunakan Google, Apple, atau Facebook dengan alamat email yang sama. Jika Anda sudah memiliki profil Axi, masuk ke profil yang sudah ada daripada membuat profil baru.
Anda sudah memiliki akun Axi Trading Platform: Anda hanya dapat memiliki satu akun Axi Trading Platform. Jika Anda sudah memilikinya, Anda tidak dapat membuat akun Axi Trading Platform lainnya. Jika Anda memerlukan akun trading tambahan untuk MT4 atau MT5, Anda mungkin dapat membuat sub-akun, asalkan Anda memenuhi syarat dan belum mencapai jumlah maksimum yang diizinkan.
Pengajuan Anda masih dalam proses peninjauan (pengajuan tertunda): Anda sudah mengajukan permohonan dan saat ini masih dalam proses peninjauan. Anda tidak dapat membuat akun lain selama pengajuan Anda sedang diproses.
Pengajuan Anda belum lengkap: Anda sudah memulai proses pengajuan tetapi belum menyelesaikan semua langkah yang diperlukan. Ikuti petunjuk yang ditampilkan untuk menyelesaikan pengajuan Anda sebelum melanjutkan.
Anda telah mencapai jumlah maksimum sub-akun MT4/MT5: Jika Anda mencoba membuat akun MT4 atau MT5 tambahan, Anda mungkin sudah mencapai jumlah maksimum sub-akun yang diizinkan.
Negara atau wilayah Anda tidak didukung: Axi mungkin tidak menawarkan akun di negara atau wilayah Anda. Jika lokasi Anda tidak didukung, Anda tidak akan dapat menyelesaikan pengajuan.
Anda berusia di bawah 18 tahun: Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuka akun Axi. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda tidak memenuhi syarat untuk mengajukan permohonan.
Jenis akun tidak tersedia melalui mitra Anda: Jika Anda mengajukan permohonan melalui mitra Axi, jenis akun yang tersedia bagi Anda mungkin bergantung pada penawaran mitra tersebut. Jika jenis akun yang ingin Anda buka tidak tersedia melalui mitra Anda, Anda tidak akan dapat mengajukan permohonan untuk akun tersebut melalui mitra tersebut.
Akun Anda yang sudah ada ditangguhkan: Jika akun Anda ditangguhkan, Anda tidak akan dapat menggunakan Axi Trading Platform. Pesan kesalahan akan memberi tahu Anda tentang penangguhan tersebut.
Kata sandi Anda tidak diterima: Jika Anda tidak dapat memulai atau melanjutkan pengajuan karena kata sandi, pastikan kata sandi tersebut memenuhi semua persyaratan. Pastikan tidak ada spasi berlebih atau karakter yang tidak didukung.
Terjadi masalah teknis sementara: Terkadang masalah teknis dapat menghalangi proses pengajuan. Coba lagi nanti dan pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi Axi atau browser yang didukung. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan.
Mulailah dengan memeriksa pesan yang ditampilkan di layar. Pesan tersebut akan membantu Anda memahami mengapa Anda tidak dapat melanjutkan dan apa yang perlu dilakukan selanjutnya.
Jika Anda sudah memiliki akun Axi Trading Platform dan menginginkan akun trading MT4 atau MT5 tambahan, Anda tidak perlu membuat profil Axi baru. Jika Anda memenuhi syarat dan belum mencapai jumlah maksimum sub-akun yang diizinkan, Anda dapat mengajukan permohonan sub-akun MT4/MT5 tambahan dari profil yang sudah ada.
Jika Anda tidak yakin mengapa tidak dapat melanjutkan, hubungi dukungan dan berikan pesan kesalahan persis yang Anda lihat. Hal ini akan membantu kami memahami apa yang terjadi dan memberikan langkah selanjutnya yang tepat.
