Jika Anda melihat pesan “There was an issue creating your account. Please try again, and contact support if this continues,” hal ini mungkin berarti bahwa informasi yang Anda masukkan sudah ditautkan ke akun yang sudah ada.
Anda mungkin melihat kesalahan ini jika:
Alamat email sudah terdaftar pada akun yang sudah ada.
Anda sebelumnya mendaftar menggunakan Google, Apple, atau Facebook dengan alamat email yang sama.
Anda mencoba membuat profil baru dengan alamat email yang sudah Anda gunakan.
Anda sebelumnya sudah memulai proses pendaftaran akun dan alamat email Anda sudah ditautkan ke akun tersebut.
Anda mencoba membuat profil terpisah karena ingin mengajukan permohonan akun tambahan.
Jika Anda sudah memiliki akun, biasanya Anda tidak perlu membuat profil baru.
Jika Anda menginginkan akun tambahan:
Masuk ke profil Anda yang sudah ada.
Jika Anda belum mencapai jumlah maksimum akun yang diizinkan, Anda dapat mengajukan permohonan sub-akun dari profil yang sudah ada.
Anda tidak perlu mendaftarkan profil baru atau menggunakan alamat email yang berbeda.
Jika Anda tidak dapat mengakses akun yang sudah ada:
Jika Anda mendaftar dengan alamat email dan kata sandi, gunakan opsi “Forgot password” di aplikasi seluler atau halaman login Client Portal.
Jika Anda mendaftar menggunakan Google, Apple, atau Facebook, gunakan metode login sosial yang sama untuk masuk. Jika Anda perlu mengatur ulang kata sandi, lakukan langsung melalui Google, Apple, atau Facebook. Jangan gunakan opsi “Forgot password” di aplikasi seluler atau Client Portal karena kata sandi Anda dikelola oleh penyedia login sosial.
Jika Anda yakin bahwa Anda belum memiliki akun dengan alamat email yang dimasukkan dan kesalahan terus terjadi, hubungi dukungan agar kami dapat membantu Anda.
