Bạn có thể dễ dàng chuyển tiền giữa các tài khoản giao dịch của mình qua Cổng Khách hàng bằng cách làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn qua Nền tảng Giao dịch Axi.
- Chọn tài khoản nguồn từ đó bạn muốn chuyển tiền.
- Chọn tài khoản đích nơi bạn muốn chuyển tiền đến.
- Nhập số tiền chuyển. Nếu tài khoản nguồn và tài khoản đích có các loại tiền tệ khác nhau, hệ thống sẽ hiển thị tỷ giá chuyển đổi. Không cần chuyển đổi nếu cả hai tài khoản có cùng loại tiền tệ.
- Nhấp vào Xác nhận Chuyển để tiếp tục.
- Một Cửa sổ Xử lý Chuyển sẽ xuất hiện và việc chuyển sẽ được xử lý trong vài giây.
- Khi việc chuyển hoàn tất thành công, bạn sẽ thấy thông báo Chuyển Thành Công. Số dư cập nhật sau đó sẽ được hiển thị trên Bảng điều khiển của bạn.
Lưu ý Quan trọng: Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ, bạn sẽ không thể thực hiện bất kỳ chuyển khoản nào từ tài khoản đó. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng để được hỗ trợ thêm.
Phải Làm Gì Nếu Việc Chuyển Của Bạn Không Thành Công
Nếu việc chuyển nội bộ của bạn không được xử lý đúng cách, đây là những điều cần kiểm tra:
- Đảm Bảo Số Dư Đủ và Số Dư Có Thể Rút: Đảm bảo tài khoản nguồn có số dư dương và số tiền chuyển không vượt quá số dư có thể rút. Đảm bảo số tiền bạn nhập nhỏ hơn hoặc bằng số dư có sẵn của bạn.
- Kiểm Tra Số Tiền Chuyển: Nếu số tiền chuyển là không hoặc quá nhỏ (đối với chuyển đổi tiền tệ), hệ thống sẽ không xử lý. Nhập số tiền lớn hơn không.
- Xác Minh Tiền Tệ Tài Khoản: Nếu chuyển giữa các tài khoản có các loại tiền tệ khác nhau, đảm bảo số tiền đủ lớn để bao gồm chuyển đổi tiền tệ. Bạn có thể cần điều chỉnh số tiền chuyển.
- Chuyển Đang Chờ Xử Lý: Nếu việc chuyển hiển thị là "Đang Chờ" sau vài giây, hãy kiểm tra Bảng điều khiển của bạn sau. Việc chuyển có thể vẫn đang được xử lý hoặc có thể có sự chậm trễ.
- Cần Xác Minh Tài Khoản: Nếu tài khoản của bạn bị đóng băng do đang chờ xác minh tài khoản, vui lòng hoàn tất quy trình xác minh trong vòng 28 ngày kể từ khi bạn gửi tiền lần đầu để kích hoạt việc chuyển. Đảm bảo rằng tất cả các tài liệu cần thiết đã được nộp để hoàn tất xác minh.
Để biết thêm thông tin chi tiết về các lỗi phổ biến có thể xảy ra trong quá trình chuyển nội bộ, vui lòng tham khảo Các Lỗi Chuyển Nội Bộ và Giải Pháp FAQ. Nếu các vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng để được hỗ trợ thêm.