Nguyên nhân của lỗi: Nguyên nhân của lỗi "Không có kết nối" có thể do nhiều nguyên nhân, từ kết nối Internet yếu đến các vấn đề với máy chủ.
Cách khắc phục sự cố: Để giải quyết vấn đề, hãy thử thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra kết nối Internet: Đảm bảo kết nối Internet của bạn ổn định và tốt.
- Nếu có, hãy thử quét lại các máy chủ. Nhấp chuột trái vào thông báo "Không có kết nối" ở góc dưới bên phải của terminal và chọn "Quét lại máy chủ".
Dưới đây là các bước để quét lại máy chủ của bạn (laptop):
1. Đi tới "Tệp"
2. Nhấp vào "Mở tài khoản"
3. Cuộn xuống danh sách máy chủ và nhấp vào nút xanh (+)
4. Nhập Axi - <server>
5. Nhấp vào "Quét"
6. Chọn máy chủ đúng và nhấp vào "Tiếp theo"
7. Nhập ID đăng nhập MT4 và mật khẩu
8. Nhấp vào "Hoàn tất"
Nếu thành công, bạn sẽ thấy tốc độ kết nối ở góc dưới bên phải của nền tảng MT4 của bạn.
- Máy chủ proxy hoặc mạng cục bộ bị chặn: Bạn sẽ cần hỏi quản trị viên hệ thống để biết địa chỉ máy chủ proxy và cổng kết nối Internet. Sau khi có thông tin này, bạn nhập vào MetaTrader: Vào menu "Công cụ", chọn "Tùy chọn", sau đó "Máy chủ". Tích vào ô "Kích hoạt máy chủ proxy" và nhấp "Proxy...". Nhập địa chỉ máy chủ proxy và cổng, sau đó nhập đăng nhập và mật khẩu MetaTrader của bạn.
- Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus trên máy tính chặn cổng kết nối: Có thể cần phải tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để tiếp tục.
- Phiên bản MT4 cũ: Để kiểm tra phiên bản bạn đang sử dụng, vào menu “Trợ giúp” và chọn “Giới thiệu”. Phiên bản cập nhật của MT4 có thể tải về từ Cổng thông tin khách hàng Axi và trang web Axi.
- Nếu việc quét lại không hiệu quả, bạn có thể thử đăng nhập lại tài khoản của mình trong menu chính của terminal.