Nguyên nhân lỗi:

Tài khoản của bạn không còn hợp lệ, có thể đã bị đóng hoặc lưu trữ.

Cách khắc phục sự cố: 

Bạn có thể đăng ký mở tài khoản giao dịch trực tiếp mới thông qua trang web Axi.

Sau khi tài khoản của bạn được xác minh, bạn sẽ nhận được thông tin đăng nhập tài khoản qua email. Lưu ý rằng bạn nên sử dụng một địa chỉ email hoàn toàn mới - chưa từng sử dụng với Axi trước đây, để đăng ký tài khoản mới. 

Quá trình xét duyệt hồ sơ có thể mất từ 1-2 ngày làm việc sau khi kể từ khi bạn hoàn tất việc nộp đầy đủ tài liệu yêu cầu. Tùy thuộc vào trường hợp của bạn, bạn có thể sẽ cần cung cấp thêm giấy tờ xác minh danh tính do chính phủ cấp.