Vấn đề khi thêm tài khoản ngân hàng
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi thêm tài khoản ngân hàng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ! Vui lòng đảm bảo rằng tất cả các thông tin bạn đã nhập là chính xác và khớp với thông tin trên hồ sơ ngân hàng của bạn. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.
IBAN chứa ký tự không hợp lệ
IBAN là tổ hợp ký tự chữ và số, bao gồm mã quốc gia, hai chữ số kiểm tra, và số tài khoản ngân hàng chi tiết dùng cho các giao dịch chuyển khoản ngân hàng. Khi nhập IBAN, hãy đảm bảo không có khoảng cách giữa các chữ cái và số.
Mỗi quốc gia có định dạng IBAN riêng, bạn có thể tìm thấy trong Sổ đăng ký IBAN. Nhấp vào đây để xem định dạng IBAN và ví dụ cụ thể theo quốc gia của bạn.
Để xác thực IBAN của bạn, nhấp vào đây.
Độ dài IBAN không đúng
IBAN là tổ hợp ký tự chữ và số, bao gồm mã quốc gia, hai chữ số kiểm tra, và số tài khoản ngân hàng chi tiết dùng cho các giao dịch chuyển khoản ngân hàng. Khi nhập IBAN, hãy đảm bảo không có khoảng cách giữa các chữ cái và số.
Mỗi quốc gia có định dạng IBAN riêng, bạn có thể tìm thấy trong Sổ đăng ký IBAN. Nhấp vào đây để xem định dạng IBAN và ví dụ cụ thể theo quốc gia của bạn.
Để xác thực IBAN của bạn, nhấp vào đây.
Cấu trúc IBAN không đúng
IBAN là tổ hợp ký tự chữ và số, bao gồm mã quốc gia, hai chữ số kiểm tra, và số tài khoản ngân hàng chi tiết dùng cho các giao dịch chuyển khoản ngân hàng. Khi nhập IBAN, hãy đảm bảo không có khoảng cách giữa các chữ cái và số.
Mỗi quốc gia có định dạng IBAN riêng, bạn có thể tìm thấy trong Sổ đăng ký IBAN. Nhấp vào đây để xem định dạng IBAN và ví dụ cụ thể theo quốc gia của bạn.
Để xác thực IBAN của bạn, nhấp vào đây.
Chữ số kiểm tra tài khoản không đúng
Có thể bạn đã nhập sai mã ngân hàng hoặc số tài khoản. Vui lòng kiểm tra cả hai.
Số tài khoản không đúng
Đảm bảo rằng số tài khoản bạn cung cấp khi thêm tài khoản ngân hàng khớp với số trên sao kê ngân hàng của bạn.
Nếu bạn gặp khó khăn khi tải lên sao kê ngân hàng của mình, hãy thử các giải pháp sau:
- Xóa cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn.
- Sử dụng một thiết bị khác (PC hoặc điện thoại).
- Chuyển sang trình duyệt khác (Edge, Chrome).
- Đảm bảo tệp không quá lớn (chỉ cần trang đầu tiên với các thông tin chính như tên ngân hàng, logo, số tài khoản, IBAN, Swift/BIC và tên chủ tài khoản).
Đảm bảo tài liệu ở định dạng JPG hoặc PDF và không bị chỉnh sửa hoặc bảo vệ bằng mật khẩu.
- Thử sử dụng chế độ ẩn danh.
- Đảm bảo sao kê ngân hàng là mới nhất (không quá 6 tháng).
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.