Khi nào tiền nạp của tôi sẽ vào tài khoản?
Thời gian xử lý thanh toán sẽ khác nhau tùy thuộc vào phương thức bạn sử dụng để nạp tiền. Bảng dưới đây là hướng dẫn chung về thời gian xử lý cho các phương thức nạp tiền phổ biến:
Phương thức thanh toán | Thời gian vào tài khoản |
Thẻ tín dụng/Ghi nợ | Ngay lập tức* |
Chuyển khoản ngân hàng | 1-3 ngày làm việc** |
Ví điện tử | Ngay lập tức* |
Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến | Ngay lập tức* |
Thanh toán bằng tiền điện tử | 0-15 phút |
*Phương thức thanh toán ngay lập tức vẫn có thể mất vài phút để tiền được chuyển vào tài khoản của bạn sau khi được xử lý.
Để biết danh sách đầy đủ các phương thức nạp tiền tại địa phương và trong khu vực cũng như thời gian xử lý, vui lòng tham khảo các phương thức hiển thị trong Cổng thông tin khách hàng của bạn hoặc nhấp vào đây. Nếu bạn có thêm thắc mắc, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
Tại sao tôi không thấy khoản tiền nạp trong tài khoản giao dịch của mình?
LƯU Ý QUAN TRỌNG: Phương thức thanh toán ngay lập tức vẫn có thể mất vài phút để tiền vào tài khoản của bạn sau khi được xử lý.
Tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã sử dụng, các khoản tiền nạp có thể không xuất hiện ngay lập tức trong tài khoản Axi của bạn. Ví dụ, chuyển khoản ngân hàng có thể mất 1-3 ngày để xử lý. Để biết danh sách đầy đủ các phương thức thanh toán và thời gian giao dịch dự kiến, vui lòng tham khảo trang nạp tiền vào tài khoản của chúng tôi.
Xin lưu ý: Quá trình xử lý tiền có thể sẽ chậm hơn vào các ngày lễ.
Nếu thời gian xử lý khoản tiền nạp của bạn đã vượt quá thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi và cung cấp thông tin sau để chúng tôi có thể kiểm tra một cách thủ công về trạng thái giao dịch:
- Số tài khoản giao dịch của bạn
- Ngày nạp tiền và số tiền đã nạp
- Phương thức nạp tiền đã sử dụng
- Bằng chứng nạp tiền (ví dụ, ảnh chụp màn hình hoặc hóa đơn)