Gặp phải các vấn đề từ tiền nạp bị từ chối đến rút tiền thất bại mà không hiểu nguyên nhân có thể gây cảm giác khó chịu. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích chí tiết các lý do phổ biến khiến việc thanh toán thất bại và cung cấp các bước cụ thể để giải quyết chúng.
Dưới đây là những lỗi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải:
-
Giao dịch bị hủy/bỏ dở/hết thời gian:
Nếu giao dịch của bạn bị hủy, bỏ dở hoặc hết thời gian, điều đó có nghĩa là bạn đã không hoàn thành giao dịch trong thời gian quy định hoặc bạn đã bỏ dở nó hoàn toàn.
Để thử lại giao dịch, vui lòng đảm bảo bạn hoàn thành quá trình thanh toán trong thời gian quy định. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định để tránh gián đoạn trong quá trình thanh toán.
-
Xác thực thẻ và vấn đề 3DS
Lỗi này có thể là do bạn đã nhập sai thông tin của mình.
Để thử lại giao dịch, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng thông tin thẻ và mã OTP khi thực hiện giao dịch. Điều này sẽ giúp giải quyết vấn đề.
Lỗi này xảy ra khi bạn cố gắng thực hiện giao dịch bằng thẻ tín dụng đã hết hạn. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng số thẻ. Nếu thẻ tín dụng của bạn đã hết hạn, bạn sẽ không thể sử dụng nó.
Điều này có nghĩa là ngân hàng phát hành đã từ chối giao dịch do tài khoản của bạn không đủ tiền. Vui lòng không thử lại giao dịch. Vấn đề này không liên quan đến bất kỳ lỗi hoặc sự cố nào từ phía chúng tôi. Chúng tôi khuyến nghị bạn hãy đảm bảo rằng tài khoản của bạn có đủ tiền trước khi thử lại giao dịch.
Nếu bạn nhận được mã phản hồi này, điều đó có nghĩa là thẻ được sử dụng cho giao dịch không hợp lệ. Thông tin thẻ đầy đủ và định dạng đúng, nhưng ngân hàng đã xác định rằng số thẻ không hợp lệ. Điều này có thể do số thẻ được nhập không chính xác. Vui lòng kiểm tra lại số thẻ và thử lại giao dịch.
-
"Yêu cầu của bạn đã bị từ chối vì loại yêu cầu này không được phép trên thẻ."
Ngân hàng phát hành đã chỉ ra rằng loại thẻ cụ thể được sử dụng có thể không hỗ trợ giao dịch này, có thể vì đó là thẻ ghi nợ ngân hàng. Bạn vui lòng sử dụng thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng phát hành của bạn để được hỗ trợ thêm.
Nếu khoản tiền nạp của bạn không thành công vì bất kỳ lý do nào khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để xác minh lý do bị từ chối.