Sau khi yêu cầu rút tiền được gửi, bạn không thể hủy. Bạn có thể theo dõi trạng thái lệnh rút tiền qua Cổng thông tin khách hàng Axi.
Để xem trạng thái, hãy đăng nhập vào tài khoản, vào mục "Quỹ" và chọn "Rút tiền". Bạn sẽ thấy danh sách yêu cầu trong mục "Yêu cầu đang chờ xử lý" với mã tham chiếu (Ref#) để kiểm tra trạng thái.
Dưới đây là các trạng thái khác nhau của lệnh rút tiền.
| Trạng thái | Thông tin |
| Đang chờ xác minh tài khoản | Yêu cầu của bạn đã được nhận, nhưng chúng tôi cần xác minh tài khoản đích. Nói cách khác, chúng tôi cần xác nhận rằng bạn là chủ sở hữu của tài khoản ngân hàng. |
| Đã yêu cầu/Đang chờ xem xét | Yêu cầu của bạn đã được nhận và sẽ được đội ngũ của chúng tôi kiểm tra chi tiết. |
| Đang xem xét thanh toán | Một thành viên trong nhóm đang xem xét giao dịch thanh toán của bạn. |
| Đã xếp hàng để xử lý | Yêu cầu của bạn đã được xem xét thành công và hiện đang được lên lịch để giải ngân. |
| Thanh toán đã được gửi để xử lý bởi nhà cung cấp | Thanh toán của bạn đã được gửi thành công qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Bạn sẽ nhận được email với thông tin chi tiết về giao dịch. |
Nếu bạn có thắc mắc về trạng thái lệnh rút tiền, hãy liên hệ với đội ngũ dịch vụ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.