Để xóa thông tin thanh toán đã lưu khỏi hồ sơ Axi của bạn, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi để xác nhận số tài khoản của bạn và lý do xóa phương thức thanh toán.
Xóa thẻ ghi nợ/tín dụng
Để xóa thẻ ghi nợ/tín dụng khỏi hồ sơ tài khoản của bạn, bạn phải xác minh yêu cầu bằng cách cung cấp bản sao ảnh chụp của mặt trước và mặt sau của thẻ. Việc xác minh này là cần thiết để bảo vệ chống gian lận và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Lưu ý: Tất cả các bức ảnh phải hiển thị rõ ràng toàn bộ thẻ, có thể nhìn thấy rõ tất cả bốn góc của thẻ.
Bản sao Mặt trước phải hiển thị các thông tin sau:
- Tên chủ thẻ
- Ngày hết hạn
- Tên ngân hàng/tổ chức
- Bốn chữ số đầu tiên VÀ cuối cùng của số thẻ – LƯU Ý QUAN TRỌNG: Để tăng cường bảo mật, vui lòng đảm bảo che đi 8 chữ số ở giữa trước khi gửi hình ảnh
Đối với bản sao Mặt sau, nó phải hiển thị các thông tin sau
- Chữ ký của bạn - LƯU Ý QUAN TRỌNG: Để tăng cường bảo mật, vui lòng đảm bảo che đi số CVC2/CVV2 của bạn (3 chữ số cuối) trước khi gửi hình ảnh
Nếu bạn không thể cung cấp bản sao của thẻ (ví dụ: thẻ bị mất/ăn cắp, bạn không còn sở hữu nó nữa) vui lòng liên hệ với chúng tôi nêu rõ lý do tại sao bạn không thể cung cấp bản sao thẻ, để chúng tôi có thể xóa thẻ khỏi hệ thống.
Lưu ý: Để bảo mật cho tài khoản của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin.
Thẻ bị mất hoặc bị ăn cắp
Nếu thẻ của bạn bị mất hoặc bị ăn cắp, hoặc tài khoản bị đóng, vui lòng liên hệ với đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để yêu cầu xóa thẻ khỏi hệ thống. Trong email, vui lòng xác nhận số tài khoản của bạn và nêu lý do bạn muốn xóa thẻ.
Lưu ý: Để bảo mật cho tài khoản của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin.