Làm thế nào để tôi có thể đóng tài khoản của mình?
Lưu ý: Một khi tài khoản đã bị đóng, nó sẽ không thể được mở lại sau này.
Trước khi đóng tài khoản, bạn phải đóng tất cả các vị thế đang mở và rút số dư còn lại từ tài khoản của mình. Các tài khoản có số dư không thể đóng tự động, nhưng sẽ được đánh dấu là "Không hoạt động" nếu không có giao dịch hoặc hoạt động tài khoản trong vòng 12 tháng. Các tài khoản không hoạt động sẽ không thể truy cập hoặc sử dụng để giao dịch.
Để xóa số dư tài khoản của bạn, bạn có thể:
- Quyên góp số dư còn lại cho tổ chức từ thiện (vui lòng liên hệ với đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để biết thêm thông tin về điều này), hoặc
- Thực hiện chuyển khoản nội bộ sang một tài khoản giao dịch khác,
- Chuyển tiền ra khỏi tài khoản của bạn.
Để thực hiện rút tiền, đăng nhập vào Cổng thông tin Khách hàng Axi, chọn “Quỹ,” sau đó chọn "Rút tiền" và chọn phương thức rút tiền.
Làm thế nào để yêu cầu đóng tài khoản của tôi?
Có hai cách để yêu cầu đóng tài khoản.
-
Gửi email cho Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng để yêu cầu đóng tài khoản.
Bạn có thể yêu cầu đóng một, nhiều hoặc tất cả các tài khoản của bạn qua MT4 hoặc Nền tảng Giao dịch Axi.
Hãy chắc chắn rằng tài khoản của bạn không còn số dư trước khi yêu cầu đóng. Xin lưu ý rằng một khi tài khoản đã bị đóng, nó sẽ không thể được mở lại.
Khi số dư tài khoản của bạn đã bằng 0, để tiếp tục với quy trình đóng tài khoản, bạn sẽ cần liên hệ với Dịch vụ Khách hàng để xác nhận số tài khoản MT4 của bạn và gửi yêu cầu bằng văn bản để đóng tài khoản (ví dụ: “Vui lòng đóng tài khoản của tôi XXXXX”). Yêu cầu này phải được thực hiện từ địa chỉ email bạn đã đăng ký với Axi và được liên kết với tài khoản MT4 của bạn.
Lưu ý: Nếu số dư tài khoản giao dịch của bạn âm, bạn sẽ cần nạp thêm tiền để bù vào số dư âm trước khi yêu cầu đóng tài khoản. Ngoài ra, nếu bạn còn vị thế mở, bạn phải đóng tất cả các vị thế này trước khi tiến hành đóng tài khoản.
Trong trường hợp chủ tài khoản qua đời, Axi cần được thông báo càng sớm càng tốt.