Các Tài Liệu Cần Thiết Để Mở Tài Khoản
Tôi cần cung cấp những tài liệu nào?
LƯU Ý QUAN TRỌNG: Việc nộp tài liệu cần được thực hiện qua địa chỉ email đã đăng ký.
Xin lưu ý: Các tài liệu cụ thể mà chúng tôi yêu cầu sẽ phụ thuộc vào quốc gia cư trú của bạn và loại tài khoản yêu cầu mở.
Chứng minh Nhân thân
LƯU Ý QUAN TRỌNG: Chúng tôi không chấp nhận hình ảnh quét hoặc hình ảnh kỹ thuật số của tài liệu; thay vào đó, chúng tôi yêu cầu một bức ảnh chụp.
Để chứng minh nhân thân, chúng tôi chỉ chấp nhận các bản sao tài liệu do chính phủ cấp có chứa ảnh, chẳng hạn như Hộ chiếu, Thẻ căn cước công dân hoặc Giấy phép lái xe.
Khi nộp tài liệu ID, vui lòng đảm bảo các điều sau:
- Hình ảnh phải có màu, và tất cả văn bản phải rõ ràng và dễ đọc
- Chúng tôi phải có thể thấy đầy đủ tên của bạn (không viết tắt), quốc tịch, ngày sinh và ảnh của bạn
- Tài liệu phải còn hiệu lực (không hết hạn)
- Cả bốn góc của tài liệu phải hiển thị đầy đủ
- Cung cấp bản sao của cả mặt trước và mặt sau của tài liệu
Chứng minh Nơi cư trú
Tài liệu phải thể hiện tên và địa chỉ nơi cư trú hiện tại của bạn, và được cấp trong vòng ba tháng gần nhất. Nếu bạn không thể cung cấp chứng minh địa chỉ khớp với đơn đăng ký của mình, chúng tôi sẽ không thể mở tài khoản cho bạn.
Các tài liệu chứng minh nơi cư trú được chấp nhận bao gồm:
- Sao kê ngân hàng
- Hóa đơn tiện ích (gas, nước, sưởi, điện)
- Tài liệu thuế
- Xác nhận từ luật sư, hoặc bất kỳ tài liệu nào do chính phủ cấp
Xin lưu ý: Khi nộp hình ảnh, cả bốn góc của tài liệu phải hiển thị đầy đủ. Tài liệu phải là bản sao của bản gốc. Ảnh chụp màn hình, hóa đơn điện thoại di động và sao kê thẻ tín dụng không được chấp nhận.
Các tài liệu bổ sung có thể được yêu cầu
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật và phòng chống gian lận. Nếu chúng tôi cần bạn cung cấp các tài liệu khác để xác minh danh tính của bạn, bạn sẽ được liên hệ trực tiếp. Ví dụ về các tài liệu bổ sung mà chúng tôi có thể yêu cầu bao gồm:
- Ảnh selfie với tài liệu - Nếu chúng tôi cần bạn cung cấp một bức ảnh selfie với tài liệu để xác nhận tính xác thực của nó, vui lòng lưu ý các điều sau:
- Vui lòng đảm bảo ngón tay của bạn không khuất bất kỳ phần văn bản nào.
- Thông tin trên tài liệu phải rõ ràng, dễ đọc.
- Ảnh selfie không được chỉnh sửa bằng phần mềm.
- Không đeo kính, tai nghe, thiết bị không dây, mũ, khăn trùm đầu hoặc bất cứ thứ gì che khuất khuôn mặt của bạn. Nếu bạn đội mũ hoặc khăn trùm đầu vì lý do tôn giáo hoặc y tế, vui lòng đảm bảo rằng mũ hoặc khăn trùm đầu của bạn không tạo bóng trên khuôn mặt.
Tất cả các tài liệu xác minh có thể được tải lên trực tiếp trong quá trình đăng ký tài khoản trực tuyến, nhưng nếu bạn gặp sự cố, hãy thử:
- Sử dụng các trình duyệt web khác như Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome hoặc Safari.
- Xóa bộ nhớ cache, cookie và lịch sử của trình duyệt web của bạn.
- Truy cập trang qua trang ẩn danh.
- Sử dụng thiết bị khác, chẳng hạn như máy tính xách tay/điện thoại.
Nếu vẫn không thành công, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua địa chỉ email đã đăng ký.